¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Con cada pedido de reparación recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido y un número de referencia.

Para clientes en el Reino Unido: imprime la hoja o descarga el código QR que viene adjunto en ese correo para que lo escaneen en el mostrador de Royal Mail.
Para clientes en Alemania: recibirás un correo electrónico dentro de 1 a 2 días hábiles después de hacer tu pedido con más información sobre cómo enviar tus Vivos con PostNL.

Cuando recibamos tus zapatos, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que han llegado a nuestro taller para la reparación. Una vez que la reparación esté terminada, recibirás otro correo con un número de seguimiento para avisarte de que vuelven a casa y están listas para usarse.