Ich habe meine Rückerstattung nicht erhalten?

Wenn du deine Rücksendung abgeschickt hast, aber noch auf deine Rückerstattung wartest, verstehen wir, dass das frustrierend sein kann. Hier sind einige häufige Gründe, warum dies der Fall sein könnte:

Lieferzeiten:

Die Zeit, die deine Rücksendung benötigt, um unser Lager zu erreichen, hängt von deinem Land und dem gewählten Versanddienstleister ab. Es kann zwischen ein paar Tagen und etwa 30 Tagen dauern, bis deine Rücksendung bei uns eintrifft.

Wie kann ich den Status meiner Rücksendung überprüfen?

Überprüfe zunächst die Tracking-Informationen deiner Rücksendung (falls diese von deinem Versanddienstleister bereitgestellt werden). Achte auf Status wie „Zurückgesendet“, „Zugestellt“ oder „Im Lager eingetroffen“. Diese Meldungen bedeuten, dass deine Artikel in unserem Lager angekommen sind und von unserem Team überprüft und erfasst werden. Dies kann bis zu 7 Tage dauern. Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, senden wir dir eine Bestätigung per E-Mail zu.

Wann wird meine Rückerstattung angezeigt?

Nachdem deine Rücksendung bearbeitet wurde, kann es bis zu 5 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint, abhängig von der Bearbeitungszeit deiner Bank.

Wie lange dauert es, bis Rücksendungen erstattet werden?

Du kannst die länderspezifischen Rückgabefristen auf unserer Seite Wie sende ich meine Artikel zurück? einsehen. Wenn das Tracking deiner Rücksendung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens aktualisiert wird, kontaktiere uns bitte!

Stelle bei deiner Anfrage sicher, dass du Folgendes angibst:

• Nachweis des Rücksendebelegs (z. B. ein Foto deiner Quittung)
• Deine Bestellnummer (z. B. #UK123456)

Einer unserer Barefoot Buddies wird sich so schnell wie möglich bei dir melden, um dir weiterzuhelfen!