Unsere Rückgaberichtlinie

Hast du deine Meinung geändert? Kein Problem! Wenn du dich entscheidest, deine Schuhe innerhalb von 100 Tagen nach Lieferung (bei Online-Bestellungen) oder Kauf (bei Einkäufen in unserem Londoner Store) zurückzugeben, bieten wir dir eine vollständige, unkomplizierte Rückerstattung, ohne Fragen zu stellen.

Für Einkäufe im Geschäft:

Wenn du deine Artikel in unserem Londoner Store gekauft hast, stelle bitte sicher, dass du einen gültigen Originalbeleg oder E-Beleg hast. Detaillierte Informationen zu Rückgaben in unserem Londoner Store findest du auf der Seite mit den Rückgabeinformationen für das Vereinigte Königreich.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Dauer deiner Rückerstattung hängt davon ab, wie schnell dein gewählter Rücksendekurier die Artikel an uns zurücksendet. Sobald wir deine Rücksendung in unserem Lager erhalten, werden wir sie innerhalb von maximal 7 Tagen bearbeiten. Bitte beachte, dass es bis zu 5 zusätzliche Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint, nachdem sie bearbeitet wurde.

Gut zu wissen:

• Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, die für die Bestellung verwendet wurde.
• Wenn eine Geschenkkarte verwendet wurde, um den gesamten oder einen Teil des Bestellbetrags zu decken, wird die Rückerstattung zuerst auf die Geschenkkarte angewendet.
• Wenn du eine Happy Returns Bar in den USA nutzt oder Artikel in unserem Londoner Einzelhandelsgeschäft zurückgibst, wird deine Rückerstattung sofort bei der Rückgabe bearbeitet.

Kann ich mehrere Rücksendungen in einem Paket kombinieren?

Leider können wir keine kombinierten Rücksendungen bearbeiten. Jede Rücksendung muss separat gesendet werden, auch wenn sie aus derselben Bestellung stammt. Das Kombinieren von Rücksendungen in einem Paket kann Fehler bei der Rückerstattungsverarbeitung verursachen. Wenn du bereits mehrere Rücksendungen in einem Paket gesendet hast, lass es uns bitte wissen, damit wir dir weiterhelfen können. Bewahre alle Nachweise für Rücksendebelege auf, da wir diese möglicherweise für deine Rücksendeanfrage einsehen müssen.

Bietet ihr Umtausch an?

Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Wir erstatten dir den Kaufbetrag und du kannst eine neue Bestellung für das Ersatzpaar aufgeben. Wir arbeiten daran, dies in naher Zukunft zu ändern.

Hast du einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten?

Für Informationen zum Umgang mit fehlerhaften Artikeln, sieh dir bitte unseren Artikel zu fehlerhaften Artikeln an. Wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, sieh dir unseren Prozess für falsche Artikel an, um Anweisungen zu erhalten.