Meine Bestellung ist falsch?

Mir fehlen einige Artikel aus meiner Bestellung

Es tut uns leid, wenn etwas in deiner Bestellung fehlt, aber keine Sorge, es könnte daran liegen, dass wir nur einen Teil deiner Bestellung verschickt haben. Der Rest sollte in ein paar Tagen ankommen.

Überprüfe, ob deine Bestellung in separaten Lieferungen ankommt

Du kannst überprüfen, ob deine Bestellung in separaten Paketen ankommt, indem du deine Versandbestätigungs-E-Mail mit dem Titel „Deine Bestellung ist unterwegs“ ansiehst.

Manchmal müssen aufgrund der Verfügbarkeit von Lagerbeständen Artikel aus verschiedenen Lagern versendet werden. Wenn dies der Fall ist, erhältst du möglicherweise eine weitere E-Mail mit dem Titel „Einige Artikel deiner Bestellung sind unterwegs“ mit weiteren Informationen. Die restlichen Artikel werden kurz danach ankommen.

Hast du überprüft, ob deine Bestellung korrekt ist, aber es fehlt immer noch ein Artikel?

Es tut uns wirklich leid!

Der fehlende Artikel könnte nicht vorrätig gewesen sein. Wenn wir einen Artikel in deiner Bestellung nicht erfüllen konnten, hätten wir dir eine E-Mail darüber geschickt – überprüfe auch deinen Junk-/Spam-Ordner!

Wenn du das oben Genannte überprüft hast und deine Bestellung nicht in separaten Paketen ankommt und wir dich nicht darüber informiert haben, dass einige Artikel nicht vorrätig sind, lass es uns bitte wissen, damit wir uns darum kümmern können.

Ich habe einen anderen Artikel erhalten als bestellt

Falls du versehentlich den falschen Artikel erhalten hast oder deine Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt ist, kontaktiere uns bitte mit den folgenden Informationen und wir werden es klären:

• Deine Bestellnummer
• Der Name des Artikels, den du nicht erhalten hast
• Ein Foto und der Name des Artikels, den du erhalten hast (falls es der falsche Artikel ist)

Alle Ansprüche für falsch gelieferte Bestellungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum geltend gemacht werden.