Wenn du versehentlich den falschen Reparaturservice für deine Schuhe auswählst, mach dir keine Sorgen! Hier ist, was du erwarten kannst:
- Erste Einschätzung: Sobald wir deine Schuhe erhalten, wird unser Expertenteam ihren Zustand sorgfältig prüfen, bevor wir mit der Reparatur beginnen. So stellen wir sicher, dass die richtige Art der Reparatur identifiziert wird.
- Kontakt und Besprechung: Wenn wir feststellen, dass deine Schuhe eine andere Art von Reparatur benötigen als die, die du ausgewählt hast, werden wir dich kontaktieren. Unser Team wird dir die notwendigen Reparaturen und die damit verbundenen zusätzlichen Kosten erklären. So kannst du eine informierte Entscheidung treffen, wie es weitergehen soll.
- Upgrade-Option: Wenn du dem vorgeschlagenen Reparatur-Upgrade zustimmst, werden wir die notwendigen Arbeiten durchführen, um deine Schuhe in den bestmöglichen Zustand zu versetzen. Dir wird die Differenz zwischen dem ursprünglich ausgewählten Service und der erforderlichen Reparatur berechnet.
- Rückerstattungsoption: Wenn du dich entscheidest, das Upgrade nicht durchzuführen, senden wir dir deine Schuhe zurück. In diesem Fall erhältst du eine Rückerstattung für den ursprünglich gekauften Reparaturservice, abzüglich der Rücksendekosten.
- Kundensupport: Während dieses gesamten Prozesses steht dir unser Kundenservice-Team zur Verfügung. Wenn du Fragen oder Bedenken hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Wir möchten dir ein nahtloses und transparentes Reparaturerlebnis bieten, damit deine Schuhe die Pflege erhalten, die sie brauchen, und dich dabei stets auf dem Laufenden halten.
